Campaña «Concierto por la Solidaridad»
Políticas, términos y condiciones de las donaciones
Estas condiciones aplican a las donaciones realizadas a través de cruzrojasantander.org/donacionesconcierto durante la campaña del concierto.
1. Quién recibe la donación
Las donaciones se reciben a nombre de la Cruz Roja Colombiana – Seccional Santander, NIT 890.210.619-9, entidad sin ánimo de lucro, a través de la pasarela de pagos ePayco en una cuenta destinada exclusivamente a esta campaña. La Cruz Roja no recibe ni almacena datos de tarjetas: el pago se procesa en los sistemas certificados de la pasarela y del banco.
2. Destinación de los recursos
Cada aporte recibido durante el concierto se destina a la atención humanitaria de la Cruz Roja Colombiana Seccional Santander: ayuda a familias afectadas, salud y socorro. Los recursos se administran bajo los principios del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la normatividad colombiana, con trazabilidad contable y rendición de cuentas. La Seccional podrá publicar informes del recaudo y de su ejecución.
3. Carácter de la donación
La donación es voluntaria, libre y a título gratuito; no constituye compra de bienes ni servicios, ni da derecho a contraprestación. Por su naturaleza, no es reembolsable, salvo error técnico comprobado (por ejemplo, doble cobro por la pasarela), caso en el que el donante podrá solicitar la revisión escribiendo a los canales indicados abajo dentro de los 30 días siguientes, adjuntando la referencia de la transacción.
4. Identificación del donante y origen de los fondos (SARLAFT)
En cumplimiento del Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT/SAGRILAFT) y demás normas aplicables, toda donación requiere identificar al donante (nombre y documento), un correo de contacto y la declaración de la procedencia de los fondos. El donante declara que los recursos provienen de actividades lícitas. La Cruz Roja podrá abstenerse de aceptar o podrá devolver una donación cuando existan señales de alerta o así lo exija la ley.
5. Comprobante y certificado de donación
Al confirmarse el pago, el donante recibe por correo electrónico un comprobante con el monto y la referencia. Quien requiera certificado de donación para fines tributarios (artículo 125 y ss. del Estatuto Tributario) puede solicitarlo indicando la referencia a través de los canales de contacto; la Seccional lo expedirá conforme a la normatividad vigente.
6. Contador en vivo y uso del nombre
Durante la transmisión se muestra un contador público con el total recaudado y los últimos aportes. Si el donante lo autoriza al donar, aparecerá únicamente su primer nombre e inicial del apellido junto al monto; si no lo autoriza, se mostrará como «Donante anónimo». Nunca se publican documentos, correos, teléfonos ni datos de pago.
7. Tratamiento de datos personales
Los datos suministrados se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de tratamiento de datos personales de la Cruz Roja Colombiana Seccional Santander, con las finalidades de gestionar la donación, expedir comprobantes y certificados, cumplir obligaciones legales (incluido SARLAFT) y, si el donante lo acepta, enviar información institucional. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocatoria por los canales de contacto.
8. Pagos, errores y transacciones pendientes
Una transacción puede quedar pendiente cuando el banco o la aplicación (PSE, Nequi) no confirma en el tiempo previsto, o rechazada por decisión del banco, cupo, autenticación o abandono del proceso. En esos casos no se realiza cobro alguno y el donante puede intentarlo de nuevo. El estado final lo define la confirmación firmada de la pasarela; si el donante considera que hubo un cobro sin confirmación, debe conservar el comprobante bancario y contactarnos con la referencia.
9. Seguridad
El sitio usa cifrado TLS y la pasarela ePayco cumple los estándares de seguridad de la industria de tarjetas (PCI DSS). Desconfía de enlaces distintos a cruzrojasantander.org o de mensajes que soliciten datos de tarjeta por teléfono o chat: la Cruz Roja nunca los pide.
10. Contacto
Cruz Roja Colombiana – Seccional Santander · +57 316 0179873 · cruzrojasantander.org. Para solicitudes sobre donaciones, comprobantes o datos personales, escríbenos por los canales del sitio indicando la referencia de tu donación.
Última actualización: agosto de 2026. La Cruz Roja Colombiana Seccional Santander podrá actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página.